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秀豹科技未来酒店AI小管家的第一“华里”

文章来源:【优发国际网】 作者:【未知】 点击:次 时间:2018/1/8 10:39:05
平日里衣冠楚楚的酒店从业者心里有多苦?只有他们自己知道。 知乎上一位签名为“酒店DOG”的酒店从业者就吐槽了他运营酒店时遇到的WIFI难题。“我们酒店开业到现在一年半,因为WIFI问题被投诉不下20次,WIFI改造共计进行了三次。”显然,这并非终点。 作为广东地区知名的文化创意精品酒店,华里酒店也遇到了这样的难题。 老顾客的不满与“新不满” 作为国内领先的文化主题精品酒店,华里酒店受到不少住客的青睐,然而困扰他们的依旧是WIFI问题。虽然已经引入了400兆光纤宽带,但是面对每晚90%以上的入住率,WIFI难免不堪重负。 对于越来越依赖于网络的现代人来说,WIFI不好无疑会降低顾客的入住舒适度。由于超高的入住率,即便是老顾客,在住进WIFI信号不好的房间后,酒店也几乎没有调整房间的余地。“每个月反馈问题最多的不是枕头或者床,而是WIFI。”华里酒店工作人员表示。 华里酒店的经营者也处于两难之中,消费者对于网络的需求只会越来越强,是追在消费者需求的后面去伤筋动骨的砸墙装路由升级带宽,还是寻找别的解决方案? 秀豹科技未来酒店AI小管家的第一“华里” 正处于两难中的华里酒店经营者遇到了一位新的合作伙伴:秀豹科技。 秀豹科技给华里酒店提供的AI小管家解决方案立刻引起了华里酒店的兴趣:住客入住酒店后只要扫一下秀豹科技提供的AI小管家屏幕上的二维码,就可以享用4G网络服务,AI小管家还可以作为无线随身WIFI带出酒店使用。这就避免了酒店WIFI时而不畅的问题。“总比再伤筋动骨的升级WIFI好吧。”抱着试一试的想法,华里酒店同意了与秀豹科技合作的尝试。 试点开始后,华里酒店关于WIFI不畅的反馈直线下降,偶尔有旅客打电话来前台说WIFI不畅,前台指导旅客进行扫码用4G流量上网后,也不再有投诉产生。“关于WIFI的投诉大幅下降,已经实现了WiFi零投诉。”酒店负责人表示。 试点结束后,华里酒店却遇到了新问题。 “我只住有免费流量的房间”来自老住客的叫板让华里酒店的经营者意识到,住客已经被秀豹科技方便快捷的免费流量“惯坏了”。试点期间,秀豹科技的产品、运营在华里酒店住了近一个月时间,深入了解客户、酒店需求,不断完善产品,“没有一个合作方可以如此用心”华里酒店创始人叶世育说,这也促使华里酒店与秀豹科技开始了全面战略合作。
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