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构建“互联网+政务服务”下的移动开放生态

文章来源:IMSC互联网+ 作者:【未知】 点击:次 时间:2018/1/3 8:45:32
政务服务的移动化倒逼 在当今时代,人们的行为习惯、生活方式都已经发生了巨大变化,大家更多地利用碎片时间、通过移动应用进行购物和接受各种各样的社会服务;同时社会信息的传播方式也发生了巨大的变化,信息传递、商务交流、社交活动等,越来越多地通过移动方式来进行;我们也关注到信息载体也在发生变化,微信、微博、新闻客户端,信息不仅仅通过网站,还通过多端、多屏、多渠道进行传播。信息从单点传播、向多点的链式传播发展,以裂变的方式在人和人群之间传递,更快的速度、更广的空间以及更多的交流互动。 目前更多的老百姓和社会公众都是通过手机和移动终端来接受服务,这势必对政务服务也进行了倒逼,更多的公众希望少跑腿办成事,通过手机和移动端获取各种各样的查询、办事、预约等政务服务。通过手机端连接政务服务网、连接政务大厅以及连接在后台的各部门委办局,从办件提交、到受理反馈,都是通过移动的通道来完成,这样一个过程叫做移动互联网化的逆向倒逼。 政务应用移动化的困惑 政务服务也有最后一公里的问题,公众更希望随时贴身的服务,通过EMS就可以足不出户完成办证、补证等服务。和电商一样,政务服务也在逐步迭代完善向移动化发展。政务服务的移动应用如何实现多端协同开发、如何实现资源复用和共享、开发的架构如何更加合理以及怎样降低开发成本?这些都是政府在开发移动应用的时候常碰到的一些问题,主要的困惑表现在以下四个方面:
移动政务应用开发的难度比较大 开发难度之所以大,是因为普通的PC互联网开发只需要开发一个应用,要么用Java开发要么用php等语言开发。但是移动应用涉及到的开发语言比较多,开发架构也更加复杂。目前国内的安卓手机有各种大小屏,使用的安卓操作系统的手机大概有5000多种,操作系统的厂商也各不相同,这就给的开发者带来了巨大的开发难度;同时苹果的IOS也有各种不同版本和大小屏幕的兼容性问题,苹果新款手机的适配、开发模式的调整升级等也给开发带来了难度。 移动政务应用的开发成本比较高 移动应用开发人才的稀缺,造成移动应用开发的成本居高不下,除了人力成本原因之外还跟移动开发工程师需要掌握技能的复杂度是分不开的,作为移动开发工程师不但需要能够掌握移动端的开发知识,还要了解Server端的开发技术,还需要懂得UI设计。只有综合能力强的工程师,才能开发好一款用户优秀的移动产品。 移动应用的测试较为复杂 除了常规的功能测试、性能测试、安全测试外,对各类安卓系统手机平台的兼容性测试将是最大的挑战。一款好的APP大量的时间不是放在开发上,而是放在了华为、联想、oppo等等各类高中低端安卓手机的各种复杂测试环境和测试场景方面。 是否应该保留独立的政府服务品牌 当前很多政府的移动应用分别借助于微信公众号、微博和支付宝城市服务等提供了多渠道、多方位的服务,到底政府是否需要一个政府独立品牌的APP?我们说,政务服务作为一项服务,当然也是有口碑、评价以及品牌的。微信公众号、微博和支付宝城市服务应当是增加了政务服务的入口和渠道,实质是对移动政务服务的一种导流。我们不应当牺牲独立的政府服务品牌,相反只有树立独立的政务服务品牌才有利于政务数据的落地和沉淀,有利于对政务服务的评价、监督以及完善。
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