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腾讯入局物业管理,是否是物业商业化以及开发者的福音

文章来源:网易新闻 作者:【未知】 点击:次 时间:2018/1/2 9:02:51
腾讯与阿里在二马的竞争之下,双方已经实现了对大半个中国的数字化改造,金融、交通、物流、商超、政务服务等等无所不包。 而就在此前腾讯刚刚宣布与永辉超市达成战略合作后,在 12 月 22 日,其又发布了智慧社区开放平台“腾讯海纳”,意在改造传统物业。由此可见,一方面,二马之战正在加速升级,腾讯正加速实现对线下场景的覆盖,另一方面,则也说明腾讯方面已经拥有了完整的基础设施搭建能力,有能力担当其更大的场景覆盖。 智研咨询相关数据显示,我国物业管理市场规模将从 2015 年的 6500 亿飙升至 2018 年的 7800 亿,是一块不小的蛋糕,腾讯的入局方式也将决定其未来走向,而“腾讯海纳”的打法也反映了当下物业管理的痛点,腾讯看到的是怎也的机会? 1 云计算基础设施搭建的痛点 物业尤其是中小物业如果自身开发一套APP系统,则需要付出极高的代价,不仅前期需要投入几十万的代价,还涉及后期维护,产品迭代等等诸多问题,颇多的问题会让其变得防不胜防。 而腾讯方面则直接提供了腾讯云服务,让物业无需耗费大量资金在服务器上,同时更重要的是“腾讯海纳”直接搭建了一套标准化的产品系统,甚至直接免去了一笔高达数十万的开发费用,这对于物业来说无疑是巨大福音。 2 用户粘性低,信息传递困难的痛点 当前移动互联网已成为时间的战场,用户的时间主要被微信、信息流推送、各种短视频内容所占据,用户更是缺少耐心在工具类产品上花费时间,这就导致了一些关键的事件处理通知、投票等等都无法联系到用户。 而微信作为所有用户都拥有的产品,用户关注频繁,因此“腾讯海纳”选择了与公众号打通,直接解决了用户触达问题,同时腾讯还联合了旗下QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大顶级流量产品,光QQ与微信的月活加起来就达到了 17 亿,可以让用户的信息实现全方位的触达。 对于接入腾讯海纳的商家来说,其无本万利的获得了腾讯的流量红利。 3 场景服务智能化低的痛点 在生存方面,人类永远是需求最繁多的动物,物业们都需要面对用户的投诉、缴费、收快递、门禁进出、停车场进出、水电煤问题报修等无穷复杂场景,而传统物业只能用高成本的人力方式一一应对处理。 虽然也有一些物业利用了微信解决了部分功能,但毕竟只解决了部分功能,同时也缺乏标准化的能力,而“腾讯海纳”则直接打通了缴费、快递、门禁、停车场、报修等无数问题,通过标准化智能化的方式对场景进行渗透。 对于微信而言,其拥有着支付、二维码、与用户真实身份绑定的特点,因此涉及身份验证的收快递、门禁、停车场等场景不再话下,而其又有着支付的基础设施,可以解决一切涉及支付的问题,同时在沟通方面,微信公众号联合小程序,可以解决一切即时和非即时沟通,对用户服务的边界可以无限渗透。 因此,微信是一个绑定用户身份、可以进行支付、沟通的全方位智能军刀,“腾讯海纳”是将这些能力全方位赋能于物业方。
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