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让数据开口 波司登+阿里云探索新零售之路

文章来源:中国服装人才网 作者:【未知】 点击:次 时间:2017/4/28 13:41:40
在3月29日的云栖大会·南京峰会上,江苏省经信委与阿里云联合启动江苏“1+30+300”工程,目标是推进江苏省内30家“信息化、工业化”融合服务机构、300家制造企业高效利用云计算、人工智能。帮助企业重构信息系统,实现数据驱动企业发展,推进企业的智能制造转型。 江苏省向智能制造的转型并非纸上谈兵。事实上,在此计划发布前,阿里云已经开始在工业领域进行探索。其中一个“化学反应”就发生在苏州常熟:2016年初,波司登与阿里云合作,开始用互联网中间件技术来打造一个全新的“零售云平台”。 短短5个月之后,波司登信息总监桂益龙坐在自己的办公室里,就可以实时监控全国3000多家门店的库存和销售数据了。 预测库存有多难? 波司登这一拥有40年历史、主打羽绒服的知名品牌,从11个农民和8台缝纫机起家,做到市值60多亿港元的港股上市公司,不可谓不辉煌;但在经历了上一个十年的高速发展之后,和绝大多数传统服装行业的品牌商一样,如今的波司登也面临不少严峻的挑战。 “做零售是一件很苦但是又必须要做的事。”桂益龙感慨道。市场供应越来越多,竞争进入白热化,门店租金和人力成本的上涨非常惊人,这些都是显而易见的困难。“传统的代理分销模式已不大适合企业发展,因为无论是从消费者反馈还是供应链体系来说,响应速度都太慢了。” “慢”会带来很多问题,首当其冲的,就是最常困扰服装行业的问题------库存。 对于一家有着3000多家门店的品牌商来说,“想要很精准地预测在什么时间、把什么货挪到什么地方,是非常困难的。”桂益龙将这种缺货称为“结构性缺货”,货是有的,但没有在正确的时间出现在消费者有需求的地方。 高库存“冻”住了企业的现金流,高缺货又严重影响了用户体验。事实上,整个服装行业都陷于这种矛盾的怪圈之中,罪魁祸首就是这一行业的“期货”经营方式。每一季的新款在上市之前8-9个月时就已经定下,经销商也会提前4-6个月将货订好。但是大半年之后,这些款式是否已经过气?这一年的天气如何,市场需要更薄的衣服还是更厚的?没人知道。 再厉害的人也无法未卜先知,但总有些东西比厉害的人更厉害,比如说,数据 减少缺货损失21% 在经过多种方案的讨论和考察后,波司登决定跟阿里云合作,利用互联网中间件技术来搭建一个“零售云平台”。通过这一云平台,将波司登的原本分散在各地的仓库、门店的库存数据,以及和线下割裂开的线上库存数据,全部都“聚拢”在了一起,通过重构和打通,完全融合成一体。“不需要再去各个系统里查数据了,全都在这里,随时看得见。” “库存中心”就是阿里云为波司登打造的“中台”的一个组成部分。按照阿里云互联网那中间件“厚平台、薄应用”的理念,这个中台被搭建得很“厚实”,除了库存中心之外,它还包括了全局共享的用户中心、交易中心和订单中心等。也就是说,整条交易链上的人、货和交易信息,都汇聚成一个即时动态变化的“水池”, 池中的“水资源”随时可供上层的业务模块和业务流程使用。 有了基于库存中心的自动补货系统之后,波司登大胆地将库存“后移”,在试点区域取消经销商仓库,由系统自动为经销商门店和直营门店补货。 时至今日,零售云平台已给波司登带来了许多看得见的成效:库存中心的智能补货系统有效减少缺货损失21%,售罄率同比增长10%。 但对于桂益龙和他的团队而言,更重要的是这个平台提升了整个IT团队的战斗力:“以前,IT部门就是个花钱的部门,除了运维,就是打申请买新的服务器。”而现在,借助新能源和新技术打造出的这一平台,提高了业务的协同和运营效率的同时,也帮助品牌提升了盈利能力,它让IT部门成为了“赚钱”的枢纽。 对于很多老牌企业,尤其是制造业来说,在“新零售”来临时,面临的挑战比新企业要多得多。“‘上云’是唯一的一条路。”桂益龙说,这种IT架构层面的创新,成效并不是立竿见影的,“更像是用中药来帮企业做整体的调理,需要的时间比较长,但这是在帮企业夯实基础,把数据的力量变成企业齿轮转动的动力。” 传统行业的新零售之路还很长,但无论如何,波司登已经踏出了第一步。
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